顧客対応

　物流会社の顧客は、荷物を預けてくださる企業、輸送を依頼してくださる企業になります。主に契約関係は営業部門が、実務関係は物流センター部門が、それぞれ当社の代表として、顧客のお話を伺い、対応にあたります。不測の事態が発生した際は、直接顧客とお話をし、時には厳しいご意見をいただくこともありますが、一方で感謝やお礼を直接聞くことができ、やりがいを感じることができます。
　また、実現するのが難しい要望をいただくこともあります。その際は、物流の専門家として、適切な意見を申し上げ、お互いが納得した形で、Win-Winの関係で業務を進められるよう交渉することも、当社を支える上で大切なことです。